Was sind die Funktionen eines CRM / KM / PLM / etc ?

Das, was viele Authoren als "Funktionalitaet" eines KM (PLM, ...) Systems
beschreiben, liesst sich viel eher als eine Wunschliste von dem, was diese
Authoren sich als System wuenschen, hat aber oft mit dem, was so ein System
tatsaechlich leisten soll/sollte, nur ganz am Rande etwas zu tun.